2. Deze beperkte garantie (“deze garantie”) dekt geen kleine onvolkomenheden in producten die voldoen aan de ontwerpspecificaties of onvolkomenheden die de functionaliteit niet wezenlijk beïnvloeden. Wij geven geen tevredenheidsgaranties, prestatiegaranties, risicovrije garanties, foutvrije garanties, noch enige andere uitdrukkelijke of impliciete garanties, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, geschiktheid voor een bepaald doel, prestatie, gebruik of verkoopbaarheid. Alle aansprakelijkheid, hetzij op grond van de wet, het gewoonterecht of anderszins, is uitgesloten voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
3. Servicetijden. Service is beschikbaar tijdens onze openingstijden.
4. Servicelocatie. De service wordt verleend op locatie of in ons klantenservicecentrum, afhankelijk van het type garantie dat op het product van toepassing is.
5. De productgarantie kan per land verschillen. Een product dat onder deze beperkte fabrieksgarantie valt, omvat alleen de oorspronkelijke configuratie, het ontwerp of de specificaties. Tenzij hierin anders is bepaald, dekt de garantie geen verbruiksartikelen, niet-functionele onderdelen of accessoires die worden gebruikt met of ter verbetering van de prestaties van het product.
6. Voor zover wettelijk mogelijk en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, zijn wij (inclusief onze gelieerde ondernemingen, onze vertegenwoordigers en contractanten) onder geen enkele omstandigheid of op grond van welke juridische grondslag dan ook (hetzij door contractbreuk, inbreuk of anderszins) aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of bijkomende verliezen en/of schade, waaronder, maar niet beperkt tot, materiële schade, tijdverlies, onvermogen tot gebruik, verlies van gegevens, vertragingen in de dienstverlening of het onvermogen om diensten te verlenen voor enig gedekt product.
7. Defecte producten of onderdelen daarvan die onder deze garantie vallen, moeten kosteloos worden gerepareerd of vervangen (door vergelijkbare en/of gereviseerde apparatuur of onderdelen), naar ons eigen oordeel. Met uitzondering van schade en verlies van goederen veroorzaakt door onze eigen nalatigheid en voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zijn de remedies in deze garantie uw enige en exclusieve remedies en kan onze aansprakelijkheid, ongeacht of deze voortvloeit uit of verband houdt met deze garantie, in geen geval de aankoopprijs van het Product overschrijden.
8. Geen van onze werknemers, distributeurs, dealers, detailhandelaren, aannemers of agenten is bevoegd om de voorwaarden van deze garantie te wijzigen of aan te vullen.
9. Onze beslissingen over alle zaken die verband houden met deze garantie zijn definitief en bindend. Deze garantie is onderworpen aan de wetgeving van het land waar u woonachtig bent en doet op geen enkele wijze afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument.
10. Om aanspraak te kunnen maken op de garantie, dient u de garantiekaart die bij het product is geleverd te tonen en/of, indien nodig, een geldig aankoopbewijs te overleggen. Houd er rekening mee dat producten die niet conform de hierin vermelde voorwaarden zijn geregistreerd, zonder geldig aankoopbewijs en/of met een gewijzigd of onleesbaar aankoopbewijs, buiten de garantie vallen.11. Indien er onderdelen ontbreken, fouten en/of gebreken zijn die niet overeenkomen met de verkoopovereenkomst, de factuur of de verpakking (“Gebreken”) en die redelijkerwijs kunnen worden vastgesteld door visuele inspectie op de datum van aankoop of direct daarna, dienen deze binnen dertien (30) dagen na de datum van aankoop te worden gemeld. Indien dit niet gebeurt, worden er geen gebreken geacht aanwezig te zijn op het moment van aankoop. Klachten met betrekking tot dergelijke gebreken dienen schriftelijk te worden onderbouwd.
12. Wij behouden ons het recht voor om kosten in rekening te brengen voor diensten aan het product die buiten de garantie vallen. Wij behouden ons tevens het recht voor om service te weigeren indien het product verouderd is, niet langer bruikbaar of vervangbaar is, om welke reden dan ook. Producten die na onderhoud of inspectie zijn onderhouden, moeten binnen drie (3) maanden na de datum van kennisgeving worden opgehaald. Wij mogen producten die na drie (3) maanden niet zijn opgehaald, zonder voorafgaande kennisgeving aan u, op elke gewenste wijze verwijderen en wij kunnen tevens schadevergoeding van u eisen, inclusief eventuele kosten voor de opslag van het product. Wij behouden ons het recht van retentie voor onbetaalde kosten voor.
13. Tijd is niet van essentieel belang, aangezien onze diensten onbedoeld kunnen worden beïnvloed door factoren buiten onze controle. Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen of schade, van welke aard dan ook, voortvloeiend uit vertragingen, verlies van gebruik, enz. Niettemin zullen wij redelijke inspanningen leveren om u te informeren indien de dienstverlening langer dan één (1) maand na de datum van het serviceverzoek duurt.
14. Indien het product, een eenheid, verbruiksartikelen, een onderdeel of een subassemblage reparatie behoeft, kunnen wij, naar eigen goeddunken, het product, de eenheid, verbruiksartikelen, het onderdeel of de subassemblage repareren, vervangen of omruilen voor een gelijkwaardig product, eenheid, verbruiksartikel, onderdeel of subassemblage dat nieuw of gereviseerd is. Het vervangen onderdeel of product dat tijdens de service wordt omgeruild, behouden wij als ons eigendom, en het vervangende onderdeel of product wordt uw eigendom.
15. Indien service vereist is, stemt u ermee in het product redelijkerwijs toegankelijk voor ons te maken. Producten die niet redelijkerwijs toegankelijk zijn of niet veilig toegankelijk zijn, vallen buiten de dekking van deze garantie.
16. Deze garantie is alleen geldig voor de persoon die als eigenaar van het product staat vermeld op de garantiekaart en voor het product waarvan het serie- en/of modelnummer overeenkomt met de installatielocatie die op de garantiekaart is aangegeven. De garantie is niet overdraagbaar.
17. Wij behouden ons het recht voor om de dekking te wijzigen of producten te weigeren die in onze administratie als "uitverkoop" of "opruiming" zijn aangemerkt.
18. Wij behouden ons het recht voor om de hierin vermelde algemene voorwaarden te wijzigen, aan te passen of te veranderen als gevolg van wijzigingen in de beschikbaarheid van diensten, producten en/of reserveonderdelen, of om te voldoen aan toepasselijke beleidsregels, voorschriften en wetgeving, met of zonder voorafgaande kennisgeving.
19. Beperkingen van de dekking – Deze garantie dekt niet:
- Elk product dat buiten de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk is gekocht.
- Schade, defecten of storingen als gevolg van aanpassingen of reparaties uitgevoerd door iemand anders dan ons, of het gebruik van andere materialen en accessoires.
- Schade, defecten of storingen als gevolg van oorzaken buiten onze controle, waaronder, maar niet beperkt tot, reparaties die nodig zijn vanwege nalatigheid van de gebruiker, onjuiste installatie, schade veroorzaakt door het morsen van voedsel/vloeistoffen, verkeerd gebruik van de elektrische voeding en spanning, abnormale spanning, overmatige hitte, stof, corrosieve omgeving, chemische reactie, het niet onderhouden van het product, het niet bedienen of gebruiken van het product volgens de instructies, ongeval, onjuiste behandeling, misbruik, manipulatie, vandalisme, diefstal, brand, bliksem, overstroming, wind, bevriezing, stroomuitval, statische elektriciteit, normale slijtage, ongedierte, vreemde voorwerpen die in het product terechtkomen, ontoereikende of overmatige stroomvoorziening, ongebruikelijke atmosferische omstandigheden, of oorlogshandelingen of overmacht.
- Schade, defecten of storingen als gevolg van software, virussen, elektrische bedrading en aansluitingen, door de gebruiker aangebrachte kleine aanpassingen en instellingen, problemen met de externe antenne of lokale ontvangst, structurele problemen in uw pand, ontoegankelijke producten of onderdelen, nalatigheid, verkeerd gebruik, manipulatie of misbruik, al dan niet opzettelijk.
- Schade, defecten of storingen als gevolg van onjuist transport, ongeschikte opslagomstandigheden of -materialen, onvoldoende ventilatie, herconfiguratie van het product of verplaatsing van het product.
- Schade, defecten of storingen als gevolg van of voortvloeiend uit transport of levering, inpakken, uitpakken, montage, installatie, routineonderhoud, demontage, verplaatsing of verwijdering.
- Problemen die geen defecten veroorzaken en waarvoor geen onderdelen nodig zijn, en intermitterende problemen, waaronder maar niet beperkt tot ontvangst- en/of incompatibiliteitsproblemen, demonstraties, trainingen, herinneringen, aanpassingen, instellingen, installaties, batterijvervanging, aanvulling van verbruiksartikelen, kortsluiting, routineonderhoud en service, periodieke controles, reiniging, controle op onjuiste werking of verkeerd gebruik. Wij vergoeden geen aanpassingen of reparaties die nodig zijn vanwege omstandigheden op uw locatie of specifiek voor u.
- Producten waarvan het serienummer is verwijderd, beschadigd of onleesbaar gemaakt, parallel geïmporteerde sets, producten die in het buitenland of bij niet-geautoriseerde dealers of detailhandelaren zijn gekocht, tweedehands sets, producten die "AS IS", "REFURBISHED" of met soortgelijke vermeldingen worden verkocht.
- Cosmetische defecten, verminderde of beperkte functionaliteit, een kortere levensduur of beperkingen van producten die, volgens onze gegevens, tweedehands, "gebruikt", "gereviseerd", "uitverkochte sets" of "showmodellen" zijn.
- Elk gebruik van het product dat niet strookt met het ontwerp van het product of de manier waarop de fabrikant het product bedoeld heeft. Elke installatie en/of aanpassing die een normale werking verhindert. Alle gevallen waarin een redelijke fabrikant van een dergelijk product de garantie niet zou nakomen.
- Normale slijtage en cosmetische schade zoals, maar niet beperkt tot, corrosie, krassen, deuken, roest en vlekken. Niet-functionele onderdelen zoals, maar niet beperkt tot, plastic onderdelen en afwerkingen. Verbruiksartikelen of verloren voorwerpen zoals, maar niet beperkt tot, kabels, oordopjes of koptelefoons.
- Verbruiksartikelen. Verbruiksartikelen worden gedefinieerd als elk onderdeel of component van een verbruikbare aard en/of elk artikel dat is ontworpen om te worden verbruikt (versleten) gedurende de levensduur van het product, ongeacht of het door de consument kan worden vervangen of niet en ongeacht of dergelijke verbruiksartikelen van ons afkomstig zijn of niet. Verbruiksartikelen omvatten, zonder beperking, vervangingsonderdelen, gasvullingen, koelmiddel en andere diverse materialen voor het product, installatiematerialen, waaronder, zonder beperking, inlaat-/uitlaatslangen, isolatiematerialen, koperen leidingen, pvc-leidingen en elektrische bedrading.
- Gevolgschade als gevolg van een storing, beschadiging of defect van een werkend onderdeel van het gedekte product, of schade, defecten of storingen als gevolg van reparaties of vervangingen onder deze garantie, vallen niet onder de garantie. Schade, defecten of storingen veroorzaakt door vertragingen in de levering van onze diensten of verlies van gebruik tijdens onderhoud of in afwachting van onderdelen, vallen evenmin onder de garantie. U bent zelf verantwoordelijk voor het regelmatig maken van back-ups van al uw gegevens en software.
- Schade, defecten, gebreken, onvolkomenheden, veroorzaakt door misbruik, manipulatie, onrechtmatig gebruik, nalatigheid, langdurig gebruik of bediening.
- Producten die geleased of verhuurd worden, die buiten de normale grenzen worden gebruikt, continu worden gebruikt en/of onderhevig zijn aan misbruik, onredelijke, abnormale of extreme handelingen.
- De garantiekaart is op enigerlei wijze gewijzigd, beschadigd of onleesbaar gemaakt.
- Wij behouden ons het recht voor om u alle redelijke en toepasselijke kosten en uitgaven (tegen de geldende tarieven) in rekening te brengen die verband houden met of voortvloeien uit de reparatie of vervanging onder deze uitgesloten omstandigheden.